Team lead farmaceutische zorg

Locatie: Eindhoven (Strijp S).
Uren per week: 32 - 40 uur.
Ervaring: minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie 

Wie zijn wij?

In Nederland hebben zo'n 8,5 miljoen mensen een chronische aandoening. Meer dan 2 miljoen van hen gebruikt 3 of meer medicijnen per dag. Hier zitten vaak ook zware medicijnen bij. Dat heeft natuurlijk veel impact op hun leven. MedApp wil graag het leven van deze medicijngebruikers makkelijker maken met persoonlijke aandacht en oplossingen. Om dit te realiseren laat MedApp klanten alles rondom hun medicijnen digitaal regelen in één app die is gekoppeld aan onze eigen snelgroeiende apotheek. Letterlijk de apotheek in je broekzak dus, maar dan wel meteen op nationale schaal. Zo verhogen we voor een grote groep mensen therapietrouw, verbeteren we de kwaliteit van leven en dragen we bij aan het in de hand houden van de zorgkosten. Stap voor stap realiseren we onze missie door complex medicijngebruik makkelijker te maken.

Wat vertel je op verjaardagen dat je doet?

“Wij zijn de snelst groeiende digitale apotheek en we leveren duizenden mensen dagelijks medicatie. Mijn team helpt onze klanten met alles rondom om hun medicatie. Van ad-hoc voorschriften, tot medicatiebewaking tot voorraadbeheer, tot nieuwe recepten.  Wij staan in het hart van de organisatie. Uiteindelijk zorg ik samen met ons team Plannen & Bestellen en de Logistiek ervoor dat onze klanten nooit zonder medicatie zitten en lekker thuis kunnen blijven totdat de medicatie op de deurmat valt. Hiermee zorgen we ervoor dat het leven van medicijngebruikers makkelijker wordt en zetten we de apotheek van de toekomst op de kaart”.

Maar je doet meer..

• Het aansturen van het Team ‘Medicijnabonnement’. (~11 FTE);

• Het continu analyseren van onze processen en deze verbeteren voor grotere schaal, we groeien immers hard;

• Het leveren van medicijnen écht laten aansluiten op de beleving van medicijngebruikers, zodat zij elke keer weer verrast zijn over de service die MedApp biedt;

• Zorg dragen voor een goede service en juiste en tijdige levering van de medicijnen, zodat bestaande klanten behouden blijven; 

• Je stuurt op KPI’s voor productiviteit en kwaliteit en neemt het team mee in de bedrijfsdoelstellingen. Het is aan jou om deze te vertalen op een manier die voor hen motiverend werkt; 

• Samenwerken met de andere teams in onze apotheek en zorgen dat we geweldige klantbeleving realiseren.
  

Hoe doe je dat?

• Je begrijpt dat om de apotheek van de toekomst te bouwen, je ook de systemen en processen van de toekomst nodig hebt. Je gebruikt de kennis van de gevestigde orde, maar bent ook niet terughoudend om te stellen hoe het anders en beter kan; 

• Je kruipt in de huid van de medicijngebruiker, onderzoekt wat zijn/haar belangen zijn en bewaakt die intern. Daarbij durf je stellig nee te zeggen als procesveranderingen de service negatief gaan beïnvloeden;

• Je weet hoe je een team effectief moet aansturen en signaleert knelpunten binnen het team tijdig; 

• Je bent sterk in het coördineren, bijsturen en opvolgen in het proces; 

• Je bent creatief in het vinden van oplossingen wanneer de situatie van een klant anders is dan gebruikelijk of wanneer dingen anders lopen dan gepland; 

• Je zorgt voor een strakke planning van de medewerkers in je team; 

• Je communiceert met de andere apotheekteams hoe zij hun processen kunnen optimaliseren en helpt hen om hier succesvol te zijn;

In welk team opereer je?

Als team lead Farmaceutische zorg stuur je het team aan dat zorg draagt voor bestelling en levering van medicijnen aan onze klanten. Het team bestaat uit een mix van ervaren en jongere (maar talentvolle) apothekersassistenten. Je zal als Team lead Farmaceutische zorg nauw samenwerken met niet alleen onze andere apotheekteams en logistiek team, maar ook met ons Tech- en Marketingteam. Je werkt nauw samen met hen om de verbetertrajecten uit te werken en te operationaliseren. Je zal rapporteren aan het MT en in het team van team leads, waarbij jouw leidinggevende onze Apotheker (tevens oprichter van MedApp) is. 

Wat vragen wij?

• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring waarvan minimaal 3 jaar werkervaring in het aansturen van een team;

• Je kent de farmacie en hebt ervaring met de apotheekprocessen;

• Je bent procesmatig sterk en bent in staat om verbeteringen door te voeren; 

• Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, bent kritisch en werkt gestructureerd.

• Je communiceert helder, open en overtuigend;

• Je hebt een hart voor de zorg, en ziet hoe de digitale apotheken zoals MedApp de zorg positief veranderen; 

• Je bent flexibel en werkt graag in een dynamische en innovatieve omgeving;

• Je bent betrokken en gaat ervoor om samen met het team echte impact te hebben op het leven van mensen.

Wat krijg je daarvoor terug?

• Een competitief salaris (wij geloven niet in een vaste range in een vacature, maar bespreken je salariswensen en kijken samen naar de mogelijkheden binnen onze kaders);

• Werken aan positieve verandering in de zorg, en een unieke kans om zorg te combineren met de innovatieve en snelle wereld van technologie en marketing. 

• Werken in Microlab, een gave locatie op Strijp-S in Eindhoven;

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals: een pensioen, veel vrijheid in je uren, goed werkmateriaal en aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling;

• Flexibel hybride werken. Iedereen is iedere dag welkom op kantoor. Hierbij vinden we het belangrijk dat het kantoor een plek is om te ontmoeten, samen te werken en elkaar te vinden;

• Een super hecht team dat dagelijks tienduizenden mensen helpt met een relevant maatschappelijk probleem;

• De mogelijkheid om samen met je collega’s MedApp verder uit te bouwen tot het platform dat iedere medicatiegebruik helpt grip te krijgen op medicatie;

• Leuke teambuilding activiteiten!

Bij indiensttreding vragen wij om een verklaring omtrent gedrag (VOG).

De privacyverklaring van MedApp betreffende sollicitanten is van toepassing op het verwerken van alle persoonlijke data omtrent de sollicitatieprocedure.