Helpdesk medewerker

Als Helpdesk medewerker bij MedApp ben je het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van de apotheek. Als mensen vragen hebben over leveringen of over de app, sta jij ze met jouw vriendelijke stem en geduldige houding telefonisch te woord. Dus, staat bij jou de klant centraal en heb je affiniteit met (digitale) zorg? Wacht dan niet en solliciteer!


Locatie: Werken vanuit huis/Eindhoven (Strijp S)

Uren per week: 32-40 uur per week

Wat ga jij doen?

Jij gaat aan de slag in het team Klantondersteuning. Samen met jouw collega’s sta je gebruikers en klanten vriendelijk te woord, via verschillende kanalen. Je signaleert problemen en denkt na over oplossingen. Door jou voelen onze klanten zich gehoord. Oftewel: je bent het visitekaartje van MedApp richting onze klanten!

Waarom zou je deze baan willen?

Dit is echt een baan voor jou, omdat wij een vernieuwende blik hebben op het farmaceutische werkveld. We willen onze klanten beter helpen. En jij bent het eerste aanspreekpunt. We gaan mee in de digitalisering van de zorg. Of beter gezegd: wij willen koploper zijn in deze digitalisering. Alles om het medicijngebruikers zo makkelijk mogelijk te maken. Jij kan hier vanuit huis aan bijdragen.

Je komt terecht in een jong team, waar je volop de mogelijkheid krijgt om te doen waar jij goed in bent. Je krijgt een eigen laptop en je bent natuurlijk welkom op alle activiteiten die we doen. Borrels? Ja, natuurlijk! Uitjes? Jep. En iedere maand hebben we Super Friday, waar we met het hele bedrijf op een interactieve manier van elkaar gaan leren. Die dag wordt ook de strijder van de maand gekozen. Als jij ervoor zorgt dat alle klanten met een klacht over een bug in de app, tevreden weer ophangen, krijg jij misschien wel dat felbegeerde Strijdersjasje en de eeuwige roem. 

Wie zijn wij?

MedApp. De meest innovatieve apotheek van Nederland! In Nederland hebben zo'n 8,5 miljoen mensen een chronische aandoening. Meer dan 2 miljoen van hen gebruikt drie of meer medicijnen per dag. Dat heeft natuurlijk veel impact op hun leven. MedApp wil graag het leven van deze medicijngebruikers makkelijker maken met persoonlijke aandacht en oplossingen. Dit doen we door klanten alles rondom hun medicijnen digitaal te laten regelen in één app, die is gekoppeld aan onze eigen snelgroeiende apotheek. Soms kan zo’n vernieuwende apotheek vragen oproepen bij gebruikers, dat is begrijpelijk. Wij zoeken jou om ze hierbij te helpen!

Wat vragen wij van jou?

• Je hebt minimaal één jaar werkervaring in soortgelijke rol;

• Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel;

• Je communiceert helder, zowel in woord als geschrift. Én je hebt een vriendelijke stem;

• Je kunt snel schakelen tussen onze online platformen;

• Je krijgt energie van het werken in een innovatieve omgeving;

• Je bent flexibel;

• Je staat stevig in je schoenen!

Wat krijg je daarvoor terug?

• Een passend salaris, op basis van je kennis en ervaring;

• De mogelijkheid om deels thuis te werken;

• Eigen laptop;

• Onderdeel zijn van (en bijdragen aan!) de snelst groeiende online apotheek van Nederland;

• Afwisseling. Een baan bij MedApp biedt veel afwisseling en uitdaging. Het is hier in ieder geval nooit saai. Door de harde groei veranderen dingen snel. Uiteraard mag jij jouw ideeën delen als je de mogelijkheid ziet om zaken efficiënter aan te pakken;

• Voldoende doorgroeimogelijkheden;

• Een hecht team. Al deze teams werken samen aan één doel: het leven met medicijnen zo makkelijk mogelijk maken.

Bij indiensttreding vragen wij om een verklaring omtrent gedrag (VOG).

De privacyverklaring van MedApp betreffende sollicitanten is van toepassing op het verwerken van alle persoonlijke data omtrent de sollicitatieprocedure.